四川省一聯網報警運營商，因其業務開展比較好，一年多時間商業客戶數量超過了1000戶。但是他們日常工作中經常遇到報警主機無故死機，通訊不穩定、不可靠而造成服務不到位，客戶電話費增高的問題引發糾紛。他們曾經通過多個方式尋找問題解決方案，但問題遲遲未能得到有效解決。
九月初，他們初次了解到具有創新意義的"神眼"GPRS報警系統后，抱著試試的心態進行了試用，開始五臺、十臺的小批量使用，到后來逐步得到技術人員的認可，現在已經批量使用了一百多臺套GPRS聯網報警主機。
該公司徐總感慨地說：GPRS系統的某些功能我們還沒有完全應用到，但是GPRS雙網報警系統在警情、信息的快速、準確傳輸上同過去的報警系統比有質的提升。試用過程中我們遇到問題后成都理想的技術員立即上門處理，服務方便快捷，同時又提高了我們自己的技術力量。現在我們已經使用了八十多套GPRS設備，計劃明年將原有的大部分用戶端的報警器作升級換代。
該公司李總工程師在使用GPRS聯網報警系統后對我們上門服務的技術人員說，以往我們必須要技術人員值班，以便隨時處理客戶端的技術問題。路途遠，夜間也不能進入客戶家中，給我們和客戶都造成許多不便。其它型號主機雖然也能遠程連接，但是連接不可靠，不穩定，遠程操作不方便。現在通過GPRS信號實時在線，保障了中心和主機端狀態監測直觀、便捷，我們在公司接警中心機的電腦上輸入密碼就能方便查看主機工作狀態，對用戶報警主機進行遠程布防（撤防）維護和遠程控制。
市場部徐經理也對我們說，現在再也不用擔心用戶對我們說用了你們的聯網報警，電話費增高的問題了。以前客戶安裝后我們怕見客戶，害怕客戶對我們說這個月他的電話費又增加了一百多元。面對客戶抱怨，為維護客戶關系，我就私人賠償了不少話費。現在用這個神眼GPRS系統只需一二十元包月流量費，傳輸穩定，客戶不再抱怨，既緩和了我們和用戶之間的關系，也為市場拓展創造有利條件，更不用擔心賠償話費的問題了！
發布時間：2010-11-19
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