轉自《安防經理人》
——訪成都理想科技開發有限公司總經理高開文
【本刊記者】王洪濤
"每個人都有一定的理想，這種理想決定著他的努力和判斷的方向。理想是舵，而堅定的意志和激情則是帆，堅持你的理想和激情，總能夠到達成功的彼岸。"這是高開文對理想的詮釋。他的身上有著教學者的儒雅淡然，也有著領導人的精明干練，娓娓道來的創業故事，讓聽者明白一個道理：理想的實現只靠實干，不靠空談。
本期安防經理人欄目，我們對話成都理想科技開發有限公司總經理高開文先生，從他的創業歷程中去獲得一點成功的感悟。
堅定信念 點燃夢想
提起高開文的從業歷程，多多少少有點傳奇色彩。這個有著數項電子產品發明的總經理所學專業卻是英語，他憑借著對電子技術的癡迷，鉆研出了理想科技的第一臺防盜報警器，創造了理想科技的"史前期"。
1985年，英語專業畢業的高開文被分配到一所中學任高中畢業班的英語教師。出于對電子技術的著迷，在工作之余，他開始廢寢忘食地自學電子技術，幾乎每天晚上都要學習到兩三點鐘才肯睡覺。功夫不負有心人，高開文的電子技術知識水平很快超過了大學本科物理系畢業的老教師。基于學生們的信任和教學的需要，學校領導安排他擔任職業高中班電子技術課的教學老師。
工作上的便利幫助并進一步激發了他對電子技術的探索，1987年，高開文利用業余時間做了一臺鎖控報警器，學校也準備開辦校辦工廠進行批量生產，但由于資金原因最終沒有辦起來，高開文第一次創業的夢想也遭遇幻滅。1992年，高開文又全憑手工制作電路板做出了一臺紅外線報警器。此時，恰逢鄧小平南巡講話，全國上下都在辦企業，搞經濟，這臺樣機成了當地政府單位花錢爭搶的項目。最終，高開文把這個項目免費獻給了學校，辦起了校辦工廠，并注冊了"神眼"商標，開始了"神眼"牌紅外線報警器的生產銷售，高開文的創業夢想終于起航。但由于學校體制和經營能力不足，企業不僅沒有發展壯大，反而陷入了經營困境。就這樣，一直堅持到2001年，就在高開文的夢想面臨著又一次幻滅的時候，羊貴祥（現任理想科技董事長）成立了成都理想科技開發有限公司，收購了這家校辦企業。從此，高開文與羊貴祥攜手并肩，懷揣著同樣的創業夢想與激情，踏上了理想的踐行之路。而這家校辦企業的歷史階段也被稱為理想科技發展的"史前期"。
堅持與拼搏鑄就理想之花
理想是美好的，但沒有堅強的意志與拼搏的精神去踐行，理想也不過是瞬間即逝的彩虹。高開文感嘆，"實現理想的路程總是由汗水和挫折伴隨，我們這方面的體會太深了！記得2001年5月的一天，我們拿著沒有任何通訊格式的報警器試圖向某公安局保安公司的自動接警臺報警，卻怎么也接不通，場面十分尷尬。對方說‘我們用的是美國的中心機，英國的報警主機，中國人做不出來’。后來，我們才知道那個自動接警臺用的是CID協議，當時我還不清楚4+2格式是怎么回事，更不知道什么叫CID格式。不服輸的羊董卻說‘我們不信那個邪，我們就是要在外國人碗里搶飯吃’。一個決定便產生了，公司正式開發具有4+2協議和CID協議的標準聯網報警系統。"
于是，在沒有資金、缺乏人才、沒有設備的情況下，高開文及其團隊開始了標準聯網報警系統的研發。他們到處查資料，挖空心思找辦法做測試、摸數據、搞試驗。幾個人吃飯在用廁所改建的廚房，睡的是高低床，沒有休息日，甚至通宵達旦地工作。通過半年的艱苦努力，終于在2001年底成功研發出了具有CID 報警通訊協議的標準報警通訊控制器，并于2002年1月25日通過了公安部報警系統檢測中心檢驗。
曾創導了女排拼搏精神的袁偉民說過：要想在事業上真正干出點名堂來，首要的是有一顆強烈的事業心，以及在這種事業心支配下產生的超人鉆勁和出奇的迷勁。從英語專業轉向電子技術，高開文憑借的就是這種勁頭；從幾乎四處碰壁的初始階段到中國報警行業的知名企業，理想科技人也是靠著這種拼搏的精神。高開文說：" 2001年，在公司艱難的發展初期，羊董寫了一首歌作為我們的企業歌，歌名就叫《敢打敢拼才會贏》。理想人就是唱著這首歌不斷前進，不斷解決前進道路中遇到的每一個問題，不斷克服發展過程中的每一次困難。
人生有志要奮進 企業有魂要創新
"人生有志要奮進，企業有魂要創新"，這是理想科技企業歌的一句歌詞。多年來，理想科技一直堅持走自主創新的道路。高開文說："理想科技堅決不做抄板產品，所有產品均為自主研發，大多數產品都有自己的專利技術。我們在全國較早地開發出了標準的報警通訊控制器；主動紅外護欄首家通過國家3C認證；成功研發出適合中國國情的LX6688聯網報警通訊協議，推出光驅式接警中心機；2010年9月又成功研發了GPRS雙網報警系統，構建了服務全國聯網報警運營商的網絡報警平臺。掌握了從探測器到報警主機，再到接警中心機，包括接警中心軟件，以及全國服務平臺的所有核心技術。"
理想科技不僅注重產品和技術創新，在企業運營模式方面更在業內開創了以服務帶動銷售的戰略模式—— "神眼"聯網報警服務運營模式，靠模式的推廣來賣產品。據高開文介紹，早在2004年，在羊貴祥董事長的帶領下，在研究國外成功模式的基礎上，針對我國城市特征，理想科技開始在全國發展聯網報警運營服務，成為全國最早既做產品又做服務的聯網報警綜合企業。2007年，理想科技建立了神眼公司，專門從事這種聯網報警模式的試點運營，并不斷對模式進行改進和完善，吸引了眾多的運營商前來考察加盟。
2008年6月，高開文策劃召開了全國報警服務運營研討會，此次會議也成為中國報警服務行業的第一次服務運營研討會。至今，理想科技已成立有三家子公司做聯網報警服務，為4000多家用戶提供服務，年收益達1000萬元。"神眼模式"已經為國內數百個城市聯網報警中心提供了服務，成為國內主流聯網報警運營模式之一。
2009年，高開文在一次專題研討會上提出了報警行業的聯盟思路，倡議廣大聯網報警運營商攜手， 共創中國聯網報警民族品牌，做強做大報警行業。
規范管理 培育人才
我國的報警服務行業經過多年的發展已經步入成熟階段，全國3000多家報警公司和保安服務機構在提供聯網報警服務，幾百萬終端用戶已經在使用和享受這一安全服務，但從市場容量和服務的普及率來說還遠遠不夠，市場前景十分廣闊。
高開文告訴記者，當前的報警服務業已經越過原來的服務模式的探索期和市場的試運行期，進入到了模式相對固定后的快速占領市場、擴大客戶數量的歷史階段，競爭已表現為對服務質量和服務內容的追求。報警公司將更加注重建立健全規范化的管理制度，注重團隊建設，特別是責任心和使命感的培養。目前國內很多報警公司往往對此重視程度不夠，致使經常發生客戶被盜現象，公司承受著巨大的理賠風險，陷入客戶數量越多，做得越大，麻煩就越多的矛盾中。因此管理經驗和高效率的管理模式是制約我國報警公司發展的關鍵因素，只有在服務的過程中形成科學的管理體系，才能在競爭日益激烈的報警服務市場立于不敗之地。
作為公司董事長的羊貴祥與作為總經理的高開文均來自于教育戰線，所以他們十分注重人才的培養和管理。理想科技相當濃厚的學校氛圍形成了其獨特的企業文化和管理特色。高開文說："公司有操場，有教室，部分員工尤其是很多骨干員工都是羊董和我的學生。羊董和我始終就像老師希望學生成績好一樣，總是希望員工能夠很好地發展。這些年公司不僅培養出了敢打敢拼的理想員工團隊，還培養出了不少報警公司的總經理、副總經理等管理人才。早在2001年，羊董就明確提出了公司的企業組織理念:‘實現理想人生，走向共同富有’，把員工的發展放在重要位置，切實地為員工謀福利。我們認為只要每個理想人都能夠取得進步和發展，那么我們理想就能夠獲得成功。"
不安于小成，然后足以成大器；不誘于小利，然后可以立遠功。展望公司未來的發展，高開文說："2011年是理想科技進入全面發展階段的第一年，一方面我們繼續完善已有的‘神眼’聯網報警產品和模式，更加安全、高效、快速、方便地為報警服務運營商的業務保駕護航，另一方面，我們將借助國家大力發展物聯網的東風，快速推進物聯網事業的發展，努力使理想科技繼成為中國聯網報警知名企業后，成為中國物聯網的知名企業。基于此發展目標，我們今年將推出聯網報警配套專用攝像機等聯網報警產品，同時將切入衛星定位系統、機房數據監測系統等物聯網系列產品研發。"
在新的發展階段，理想科技人將一如既往地發揚他們"敢打敢拼才會贏"的精神，不斷推出更多更好的產品，努力朝著"讓社會更安全"的理想前進。
發布時間：2011-04-08
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