案情通報：本周，有西北一客戶向我公司反應使用理想產品在晚上客戶下班正常布防后，當天晚上商店發生被盜，接警中心中途沒有收到任何報警信息。早晨客戶開店后通電報警和撤防正常。經查，該用戶發生被盜原因是客戶布防后就在離開商店后關閉了店內電源，完全使用主機后備電池工作，但是后備電源續航能力只有一個小時，事實上該商店在一個小時后報警系統就完全癱瘓，造成小偷入室盜竊系統不報警。而且客戶的使用這個方式從安裝報警系統后就一直按這個方式布防。
請各運營商加強節日巡查，關注后備電池的質量和使用情況，提醒客戶按正確方式進行系統操作。防患于未然！
請全國聯網報警運營商朋友相互轉告，立即進行自查！
特此通告！
成都理想科技開發有限公司
2011/1/28
附：后備電池的使用常識和維護方法：
1、 所有電池都有使用壽命，這和電腦和手機電池一樣，續航時間縮短意味著電池就必須要立即進行更換。續航時間長度是受到電池質量和充電次數所影響。
2、加強中心管理：嚴格要求中心接警人員定期匯報系統運行情況，對報警主機的故障信息（交流故障、蓄電池故障、總線故障等）應及時告知技術部門，由技術人員分析并及時排查。特別提醒：接警中心軟件收到的每條信息都有特定的意義，切勿視而不見！
3、 測試方法：技術人員進行逐戶走訪時請帶上一支十二伏汽車大燈燈泡，先斷交流后測試當前電壓是多少，一般大于13V，然后并聯接上燈泡和主機負荷一起進行放電，放電半小時后再測一次，如果低于12V就必須要進行更換。
4、 對交流電源的測試：在進行自查和巡檢時請技術人員測一下這些用戶的交流電壓為多少伏。一般220V可充滿，待機8小時；200V不能充滿，待機1-3小時；180V無法充電，兩個月后電池將徹底損壞。按國家標準，正常的電壓范圍在198-253V之間，如果超出此范圍屬于不正常。我們設備的工作范圍在180-260V,但充電范圍在198-253V，低于此范圍，充電不足，高于此范圍過多可能導致電池電池充裂口報廢。
5、 一般情況下，蓄電池的使用壽命與其質量有很大關系，反復充放電后會導致電池的蓄電能力減弱。另外，冬天電池蓄電容量普遍會減小，主要因為一方面冬天電壓普遍偏低，會導致充電不足；另一方面環境溫度變低，電池的化學反應減弱。
發布時間：2011-01-28
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